FAQ

Pourquoi je n'arrive pas à choisir plus de quantité lors de mes achats ? Certains articles sont individuels, il vous faudra ajouter chaque article séparément au panier.
Puis-je réserver une plante ? Non, nous n’effectuons pas de réservations.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Chaque soir, nous envoyons par e-mail les numéros de suivi des colis expédiés dans la journée. En l'absence de numéro, veuillez vérifier vos spams ou patienter. Votre commande sera expédiée prochainement.
Je n'ai pas pu récupérer ma commande à temps et elle a été retournée. Que faire ? Vous disposez d'un délai de 15 jours pour Colissimo et de 8 jours pour Mondial Relay. Tout colis non récupéré qui nous sera retourné sera considéré comme livré. Aucun remboursement ni réclamation ne pourra être effectué.
Je n'ai pas pu choisir mon point relais. Que faire ? Vous pouvez nous communiquer votre point relais après chaque commande. Une page dédiée aux points relais est disponible dans le menu "Informations" sous "Point relais".